Un reciente estudio de Nielsen revela las fuerzas motivadoras que impulsan a los consumidores hacia la compra de equipos Smartphone.

Las aplicaciones de redes sociales y multimedia, el acceso wireless y el correo electrónico son los factores más valorados por los usuarios

El estudio se llevó a cabo entre marzo y abril de 2010 entre hombres y mujeres que tienen un teléfono del tipo smarthphone o que están evaluando la posibilidad de comprar uno en los próximos 6 meses; que residan en AMBA, tengan entre 20 y 55 años y sean de NSE ABC1/C2/C3.

Dentro de las principales conclusiones que arroja el estudio, se encuentran los factores que impulsan a los consumidores a inclinarse cada vez más por la compra de un teléfono inteligente. Entre los que se recortan con más fuerza se destacan: la necesidad de diferenciación y prestigio, las nuevas prácticas laborales derivadas de su uso y la inquietud que generan las últimas tecnologías.

En este contexto, los segmentos tier 2 (celulares que parecen smartphones) y los smartphones ganan participación en el último año, afectando a los teléfonos móviles convencionales o con características de funcionalidad más básicas (features phones). En valores ambos incrementan aún más su participación gracias al precio promedio más alto. Tier 2 y Smartphones concentran en 2010 más del 35% de la facturación total de teléfonos celulares.

Otro aspecto determinante en la elección de un smartphone es el acceso a Internet, no sólo por el uso actual para navegar, ingresar a redes sociales, e-mail o sincronizar con la PC, sino además por la tendencia e interés creciente por la utilización de video llamada, el uso de la TV digital móvil y las gestiones por Internet como el pago de servicios o las compras desde el celular.

“El diseño, la capacidad de conexión, la memoria, el tipo de teclado y la imagen de la marca constituyen el top five de drivers que explican la elección de un equipo smartphone”, sostuvo Martín Hernández, Gerente de Cuentas para Telefonía Celular de The Nielsen Company.

Alta valoración de las aplicaciones

Independientemente del nivel de conocimiento de los consumidores sobre qué es un smartphone (“todo en uno”, “un teléfono como una compu”, etc.) las aplicaciones multimedia (cámara de fotos, filmación de video, reproductor MP3, radio) son muy valoradas y el correo electrónico se vuelve uno de los pilares en los que se basa el atractivo de los smartphones. El chat y los juegos son otras de las aplicaciones ponderadas como importantes para los usuarios.

Las redes sociales son indispensables para muchos usuarios, en particular, los jóvenes, destacándose Facebook para todas las edades y Twitter para los más jóvenes. La utilización de redes sociales en el celular es una alternativa que permite “pasar el tiempo”, es una posibilidad de comunicación y entretenimiento en forma simultánea, ya que “ingresar por la página web resulta muy trabajoso”. Los equipos que las traen preinstaladas son muy apreciados porque facilitan enormemente la navegación.

Por último, los features que mayor crecimiento muestran dentro del segmento relevado son el acceso inalámbrico (Wi-Fi) y teclado Qwerty virtual (touchscreen o sensible al tacto). Buenos Aires es una ciudad con muchas zonas Wi-Fi y muchos usuarios hacen uso de ellas. Asimismo, en los hogares, el uso de Wi- Fi es cada vez más frecuente ya que permite no consumir sus abonos de telefónicas.